Pošiljanje in dostava

Za dostavo paketov poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan (po zakonu v roku 3 delovni dni) od dneva odpreme. V kolikor ob dostavi ne boste dosegljivi na naslovu, boste prejeli v poštni nabiralnik obvestilo o paketu, ki vas bo čakal na pošti. Osebni prevzem lahko opravite na naslovu Ptujska cesta 23, 3252 Rogatec.


Zasebnosti in varnost

Upravitelj spletne trgovine Javni zavod za kulturo, turizem in razvoj Občine Rogatec, se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Le-ti ne bodo uporabljeni v nobene druge namene kot za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno za komunikacijo. Podatki uporabnikov spletne prodajalne v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.


Vračila in zamenjave

Potrošnik ima pravico, da v 8 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 8 dneh po pisnem sporočilu, s tem, da sam krije neposredne stroške vračila. Če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (to je 8 dni od prejema blaga), se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.


Naročila

Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb "Nakup" odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno "generira - ustvari" in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki ...). V nadaljevanju se postopek naročila deli na tri dele, ki so sledeči:

NAROČILO SPREJETO 
Po uspešni oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo. 

NAROČILO POTRJENO 
Ponudnik v največ 48 urah od prevzema naročila pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med uporabnikom in ponudnikom je nepreklicno sklenjena, ko kupec prejme potrdilo na elektronski naslov (e-mail).

NAROČILO ZAKLJUČENO IN POSLANO
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V tem delu je uporabnik obveščen o roku in načinu dostave. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o roku in načinu dostave, o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. 

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILA BLAGA
Potrošnik ima pravico, da v 8 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 8 dneh po pisnem sporočilu, s tem, da sam krije neposredne stroške vračila. Če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (to je 8 dni od prejema blaga), se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.


PLAČILO
Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti. Uporabnik naročeno blago plača ob dostavi.

Plačila, cene in promocije

PO PREDRAČUNU
Oblika po predračunu pomeni 100% avans. Ta opcija je v prvi vrsti namenjena pravnim osebam, ki naročijo blago preko telefona oziroma navadne ali elektronske pošte. Vsekakor pa lahko na ta način nakup opravi katerikoli potrošnik. Predračun vam na vašo željo pošljemo po pošti na naslov, ki ste ga ob vašem naročilu navedli, lahko pa vam ga posredujemo tudi preko e-pošte, pri čemer je ob naročilu potrebno navesti e-poštni naslov. Ko prejeti predračun plačate, sledi dobava v dogovorjenem roku.

OSEBNI PREVZEM
Pri osebnem prevzemu lahko plačate z gotovino pri nas V Muzeju na prostem Rogatec, Ptujska cesta 23, 3252 Rogatec. Pri osebnem prevzemu je možno plačati tudi s kreditnimi karticami(trenutno v pripravi).

Plačilo PO POVZETJU
V kolikor se odločite, da vam naročeno blago dostavimo na naslov podjetja oz. na katerikoli drug naslov v Sloveniji, lahko poleg plačila po predračunu izberete plačilo blaga ob prevzemu. V tem primeru je možno le plačilo z gotovino, ki ga poravnate dostavljalcu Pošte Slovenije, poravnati pa morate tudi stroške dostave in dodatne stroške plačilnega prometa, ki vam jih zaračuna Pošta Slovenije.


CENE
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da se pri izdelku pojavi veljavnost cene, je le-to izrecno navedeno ob samem artiklu. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Strošek pakiranja znaša 1,50 €, v kolikor pa gre za posebno pakiranje (nakup transportne embalaže, polnila ipd.), je kupec o tem obveščen, strošek pa posebej specificiran.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.


Spremembe uporabniškega računa

Spremembe informacij, kontaktnih podatkov ter pregled naročil in zgodovine nakupovanja lahko opravite v sekciji "Moj račun". Ravno tako se lahko v omenjeni sekciji prijavite oz. odjavite za e-Novice.